Verantwoord spelen Cusco Casino
Inhoudsopgave
Gokken is uitsluitend bedoeld voor volwassenen vanaf 18 jaar. Verantwoord spelen bij Cusco Casino rust op limieten, een time-out en zelfuitsluiting, aangevuld met onafhankelijke hulp van buiten het casino.
Grondhouding bij gokken als ontspanning
Spelen is een vorm van ontspanning en geen manier om inkomsten te verwerven. Het account bevat daarom gereedschap om tijd en bedragen te begrenzen, en de instellingen blijven actief op elk toestel waarmee wordt ingelogd.
Wie een limiet instelt, bepaalt vooraf hoeveel tijd en geld aan spelen wordt besteed. Dat voorkomt dat beslissingen in het heetst van het spel worden genomen. Limieten gelden ook voor wie een Cusco Casino bonus heeft geactiveerd, en ze blijven op elk toestel actief.
Limieten en pauzes
Stortingslimieten kunnen per dag, per week of per maand worden gezet. Een sessielimiet beperkt de speeltijd en geeft een melding wanneer de ingestelde tijd is bereikt, terwijl een realiteitscheck het saldo en de gespeelde tijd toont. Een verlieslimiet stelt een plafond voor het bedrag dat binnen een periode kan worden verspeeld.
| Hulpmiddel | Werking |
|---|---|
| Stortingslimiet | begrenst stortingen per dag, week of maand |
| Sessielimiet | begrenst de speeltijd met een melding |
| Realiteitscheck | toont saldo en speeltijd |
| Time-out | sluit het account tijdelijk, van 24 uur tot 5 jaar |
Zelfuitsluiting
Bij zelfuitsluiting blijft het account voor de gekozen periode gesloten. Een verzoek loopt via de klantenservice. Voor een landelijke uitsluiting van alle aanbieders bestaat het register CRUKS, dat onafhankelijk van het casino werkt.
Een time-out is tijdelijk en loopt van 24 uur tot 5 jaar, terwijl zelfuitsluiting bedoeld is voor wie langer afstand wil nemen. Beide instellingen gelden voor het hele account, ook in de mobiele browser.
Signalen van problematisch spelen
Tekenen zijn onder meer langer spelen dan gepland, stortingen die boven het budget uitgaan, het najagen van verliezen en het verwaarlozen van werk of gezin. Wie deze signalen herkent, kan een limiet of een pauze instellen.
- Langer of vaker spelen dan eerder was bedoeld.
- Stortingen die het vooraf vastgestelde budget overschrijden.
- Spelen om eerdere verliezen goed te maken.
- Verwaarlozing van werk, gezin of vrienden door het spelen.
Bescherming van minderjarigen
Spelen is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. De leeftijd wordt gekoppeld aan de verificatie met identiteitsbewijs en adresbewijs voor de eerste opname.
Onafhankelijke hulpverlening
Loket Kansspel geeft informatie over kansspelen, Verslavingszorg biedt behandeling en ondersteuning bij gokproblemen, en CRUKS is het landelijke register voor uitsluiting. Deze organisaties werken onafhankelijk van het casino.
| Organisatie | Soort hulp |
|---|---|
| Loket Kansspel | informatie en advies |
| Verslavingszorg | behandeling en ondersteuning |
| CRUKS | landelijke uitsluiting |
Instellingen via de klantenservice
Een verzoek om een limiet te wijzigen of een time-out te starten loopt via de live chat of het contactformulier. Cusco Casino Netherlands past de instelling daarna toe op het account.
Ook de Cusco Casino app in de browser toont dezelfde instellingen als de desktop. Een verlaging van een limiet geldt volgens de gebruikelijke praktijk direct, terwijl een verhoging pas na een wachttijd ingaat.
Samenvatting over spelersbescherming
Limieten, een time-out van 24 uur tot 5 jaar en zelfuitsluiting vormen de hulpmiddelen in het account. Onafhankelijke organisaties bieden hulp buiten het casino.